ビルメン会社が外国人スタッフ10名で商業施設受注継続｜3年以上の高定着率を実現
都内ビルメンテナンス会社 C社が、Wajob を活用してわずか2週間で外国人清掃スタッフ10名を採用。大型商業施設の受注継続を実現し、3年以上の高定着率を達成した実例をご紹介します。
C社の採用プロジェクト概要
千代田区で大型商業施設・オフィスビルの清掃業務を請け負う C社。大型商業施設の受注で清掃スタッフが8名不足し、開始2週間前で途方に暮れていた状況から、Wajob 導入で解決に至るまでの経緯を詳しくご紹介します。
| 業種 | 清掃・ビルメン(ビルメンテナンス会社) |
| 規模 | 従業員約80名・スタッフ約120名 |
| エリア | 千代田区 |
| 採用数 | 外国人清掃スタッフ 10名(N4〜N5) |
| 期間 | 2週間(問合せ〜就業開始) |
| プラン | Wajob 月額プラン |
Wajob 導入前の3つの課題
C社が外国人採用に踏み切った背景には、解決できない深刻な人手不足と業界特有の課題がありました。
大型商業施設受注で8名不足
大型商業施設の年契約を受注したが、開始2週間前で清掃スタッフが8名不足。シニア向け媒体に求人を出しても応募ゼロが続き、契約破棄のリスクが迫っていた。
シニア媒体の効果激減
「シニアジョブ」「マイナビミドルシニア」などに月20万円超を投じても、応募数が前年比60%減。採用単価が1人あたり12万円を超え、収益を圧迫していた。
業界全体の高齢化と引退
既存スタッフの平均年齢が65歳を超え、毎年10名以上が引退。新規採用が追いつかず、業務継続自体が危うい状況だった。
複数サービスからWajobを選んだ3つの理由
C社の運営本部長は、複数の外国人採用サービスを比較検討した結果、Wajob を選択しました。
2週間で10名以上のスピード感
「最短翌日にご紹介できます」という即応性。実際、初回打合せ後3日で10名以上の候補プロフィールが届いた。
清掃業界向け絵入りマニュアル
清掃手順を写真と多言語で説明したマニュアルが無料提供されたことで、研修期間を半分に短縮できた。
在留資格の確認をサポート
「資格外活動許可」の確認・書類対応・更新管理をサポート。コンプラリスクをゼロにできた。
2週間で10名採用に至る採用フロー
問い合わせから就業開始まで、わずか2週間で完了しました。
Day 1:ヒアリング
必要なスタッフ数・シフト・配置物件を共有。当日中に候補プラン受領。
Day 2-7:面接
15名の候補プロフィール受領 → 順次面接実施。書類確認は Wajob がサポート。
Day 8-12:研修
清掃手順の絵入りマニュアル+動画で研修実施。OJTでベテランスタッフが同行。
Day 14:就業開始
10名全員が大型商業施設に配置。受注先のクライアントからも好評価。
採用後3年間の具体的な成果
10名採用から3年経過した時点で、C社が実現した成果を数字でご紹介します。
大型商業施設の契約継続
清掃品質の高さが評価され、契約更新を3年連続で獲得。
採用コスト削減
従来240万円/年 → 113万円/年へ。1人あたり採用単価も半減。
3年定着率
10名中8名が3年以上継続勤務。日本人スタッフ(約30%)を大きく上回る数字。
クライアント満足度
毎月の品質チェックで98%以上を維持。クレーム発生もゼロを継続。
リーダー昇格
10名中2名が現場リーダーに昇格。後輩外国人スタッフの教育役を担う。
在留資格関連トラブル
書類確認・更新管理を Wajob がサポートすることで、コンプラリスクをゼロに。
C社運営本部長が語る成功のポイント
でも実際は、日本人スタッフよりはるかに長く続いてくれる方が多いんです。真面目で、決められた手順を確実に守る。クライアント先で「いつも丁寧に清掃してくれて助かる」と褒められることが何度もありました。
3年経った今では、外国人スタッフがウチの清掃品質を支える中核となっています。Wajob さんに頼んで本当に良かった。 — C社 運営本部長
C社運営本部長は、成功の要因として3つのポイントを挙げています:
絵入りマニュアルの徹底活用
清掃手順を写真と矢印で示し、ベテランスタッフの暗黙知を明文化。新人教育の時間が大幅短縮。
初日OJTにベテラン配置
初日3日間は必ずベテランスタッフが同行。1週間でひとり立ち可能なレベルに育成。
月1回の多言語面談
多言語通訳付きで「困りごと」「キャリアの希望」を聞く面談を実施。80%という高定着率につながった。
