カスタマーサポートの外国人採用を、
もっと確実に。
多言語カスタマーサポート・EC通販CS・BPOコールセンター受託など、あらゆるCS業態の人手不足を、業務範囲に応じた日本語レベル+母国語ネイティブの外国人スタッフ採用で解決。インバウンド対応・24時間運用・スケーラブル運用まで、最短翌日から対応します。
電話・チャット・メール応対のスタッフは Wajob、SV候補・テクサポ・カスタマーサクセス人材は Wajob Pro の2サービスで対応します。
多言語人材を厳選
応対の即戦力
カスタマーサポート業界ならではの採用課題
多言語対応・24時間運用・夜間シフト・SV候補確保まで。
あらゆるCS業態が抱える課題を、外国人採用で解決します。
多言語対応スタッフの不足
訪日外国人客が増加するなか、中国語・英語・韓国語で応対できるスタッフが圧倒的に不足。機会損失が常態化している。
24時間運用の人材確保が困難
EC通販・SaaSテクサポでは夜間・週末対応が必須。日本人スタッフでは応募が集まらず、サービス品質に影響。
CS派遣・BPO委託のコスト高騰
CS派遣は時給2,000円超、BPO委託は月額固定で高額。利益率を圧迫し、スケール戦略の足かせに。
SV・テクサポ人材の不足
SVや海外顧客対応できる中核人材が国内採用市場では希少。スケーラブルな運用体制が組めない。
カスタマーサポート業界向け、2つのサービス
電話・チャット応対の即戦力採用から、SV候補・テクサポ責任者の長期戦力採用まで。
目的に合わせてサービスをお選びいただけます。
多言語ネイティブの即戦力。
電話・チャット・メール応対に、業務に応じた日本語レベル+母国語ネイティブの外国人スタッフを最短翌日からご紹介。インバウンド対応・夜間シフトもスムーズに。
SV・テクサポを、長期戦力に。
SV候補・カスタマーサクセス・テクニカルサポート・海外顧客対応責任者など、CS業界の中核を担う人材を、N1〜N2の高度日本語人材から紹介。インバウンド戦略の責任者も対応します。
カスタマーサポート業界向け、解決策のポイント
アルバイト採用と新卒・中途採用、それぞれの強みでお応えします。
多言語ネイティブ+
日本語N2以上人材
中国語・英語・韓国語ネイティブで、日本語もN2以上の留学生を多数登録。訪日客対応・海外顧客応対で他社CSを圧倒する付加価値を生みます。
夜間・週末シフト
柔軟対応
留学生は学校との両立で夜間・週末シフトを希望する人材が多く、24時間CSの構築に最適。複数名分散配置で安定運用できます。
業態別の業務設計
サポート
多言語CS・EC・BPO・SaaS等、業態ごとの業務切り分けとFAQ整備をご提案。NDA・情報管理研修まで全面サポートします。
SV・カスタマーサクセス
候補の確保
海外でCS・SVの経験を積んだ人材、または日本のCS業界でSV・テクサポ経験のある外国人を多数登録。即戦力の中核人材をご紹介できます。
IT・SaaS経験者の
テクサポ人材
IT・SaaS業界の経験を持つ高度日本語人材を多数登録。海外顧客対応・テクニカルサポート・チケット起票まで対応できます。
在留資格・ビザ申請を
サポート
「技術・人文知識・国際業務」など、職種に応じた在留資格申請から認定まで、提携先と連携して申請をサポートします（案件によります）。
カスタマーサポートの記事
CS業界の外国人採用ノウハウ・成功事例を業態別に随時更新中
カスタマーサポートの外国人スタッフ採用ガイド｜全業態対応
多言語CS・EC・BPO・SaaSテクサポ等あらゆるCS業態の業務切り分け・日本語レベル・コンプライアンス対応まで詳しく解説。
CS業界が外国人を雇用する5つのメリットと3つのデメリット
CS業界の外国人採用メリット・デメリットを徹底比較。失敗パターン3選と判断チェックリストもご紹介。
多言語カスタマーサポートの外国人採用ガイド
訪日外国人向けインバウンドCSの業務範囲と採用ポイントを解説。中国語・英語・韓国語ネイティブで20名採用・55%削減事例も紹介。
EC・通販カスタマーサポートの外国人採用ガイド
EC通販のメール・チャット応対・注文確認・返品交換対応で12名採用・50%削減を実現した事例も含めて解説。
BPO・コールセンター受託の外国人採用ガイド
複数クライアントの受託CSをスケーラブル運用。25名採用・53%削減で他社BPOとの差別化を実現する事例を紹介。
カスタマーサポートの外国人採用、
まずはご相談ください
成功報酬型なので、採用が決まるまで費用は一切かかりません。
業態・必要言語・シフト・必要なスキルなど、お気軽にお聞かせください。
