食品スーパーが留学生14名で繁忙期を乗り切り、レジ待ちを短縮｜採用コスト削減
首都圏で複数店舗を展開する食品スーパーH社が、Wajob を活用して約3週間で外国人留学生14名を採用。レジ・品出しの欠員解消・採用コスト削減・インバウンド対応力の向上を実現する想定モデルケースをご紹介します。
H社の採用プロジェクト概要
首都圏で食品スーパーを複数店舗展開する H社。レジ・品出しの欠員が慢性化し、求人媒体には複数店舗分で月数十万円を投じていました。Wajob を導入したきっかけ、採用までのプロセス、そして導入後の成果を詳しくご紹介します。
| 業種 | 小売・流通(食品スーパーマーケット) |
| 規模 | 首都圏・複数店舗 |
| エリア | 首都圏 |
| 採用数 | 外国人アルバイト 14名(N4〜N2) |
| 期間 | 約3週間(問合せ〜就業開始) |
| プラン | Wajob 月額プラン+成功報酬を併用 |
Wajob 導入前の3つの課題
H社が外国人採用に踏み切った背景には、小売業の現場で広く起きている人手不足とインバウンド対応の課題がありました。
求人を出しても応募が来ない
レジ・品出しの求人を媒体に出しても応募が集まらず、夕方〜閉店の時間帯と週末は応募が極端に少ない。複数店舗分で媒体費が月数十万円規模に膨らんでも、必要人数に届かなかった。
繁忙期の増員が間に合わない
年末年始・お盆・チラシセール期など需要の波があるが、通常の求人では採用が遅く立ち上がりに間に合わない。レジ待ちの行列で客足が鈍る機会損失が起きていた。
増える外国人客に対応できない
店舗周辺の外国人居住者や訪日客が増え、商品案内や支払い方法の説明を求められる場面が増加。多言語対応できるスタッフがおらず、インバウンド需要を取りこぼしていた。
複数サービスからWajobを選んだ3つの理由
H社は、複数の外国人採用サービスを比較検討した結果、Wajob を選択しました。
多言語対応できる留学生人材が多数
英語・中国語をはじめ複数言語に対応できる留学生を紹介でき、インバウンド対応の即戦力に。登録が増加中で、店舗の客層に合わせた人材を提案できた。
月額プランの存在
複数店舗で十数名規模を同時採用する計画に対し、人数が増えても費用が読める月額プランが最適。1名あたりの実質単価を抑えながら計画的に増員できた。
在留資格・週28時間の確認をサポート
「資格外活動許可」の有無や週28時間ルールの確認をWajobがサポート。初めての外国人採用でもコンプライアンス面の不安なく進められた。
3週間で14名採用に至る採用フロー
店舗ごとに必要人数とシフト帯を洗い出したうえで、約3週間で14名の採用を完了しました。
1週目:ヒアリング
店舗ごとの必要人数・シフト・求める日本語レベルをすり合わせ。ポジションごとに必要なレベルを整理。
1〜2週目:紹介
条件に合う候補者をWajobが選定・紹介。在留資格と週28時間ルールの就労可否を事前確認。
2週目:面接
店舗ごとに面接。多言語対応力・接客適性を確認しながら順次採用決定。
3週目:就業開始
14名が順次入職。多言語マニュアルでレジ・品出し研修を実施し、店舗ごとにOJTでフォロー。
採用後3ヶ月の具体的な成果
14名採用から3ヶ月後、H社が実現した成果をご紹介します。
採用コスト削減
月額プランと成功報酬の組み合わせで、1名あたりの採用コストを削減。年間予算も立てやすく。
レジ・品出しの欠員
夕方〜閉店・週末の欠員がほぼ解消。既存スタッフの残業も減少した。
繁忙期のレジ待ち
セール期や年末年始もレジ待ち時間が短縮。行列による客足の鈍りが改善した。
外国人客対応力
多言語対応スタッフの配置で、商品案内や支払い説明がスムーズに。インバウンド需要の取り込みに貢献。
3ヶ月定着率
14名の大半が3ヶ月後も継続勤務。日本人アルバイトと比べて掛け持ち・短期離職が起きにくい傾向。
在留資格関連トラブル
資格外活動許可・週28時間の確認をWajobがサポートし、在留資格の確認体制を整えられた。
H社担当者が語る成功のポイント
でも実際にやってみると、Wajob さんのサポートが手厚くて、私たちが取り組んだのは「面接と研修」だけ。在留資格の確認や週28時間ルールのチェックはWajobがサポートしてくれました。
今は「もっと早く始めていれば良かった」というのが正直な感想です。 — H社 採用担当者（モデルケースの想定コメント）
H社の担当者は、成功の要因として3つのポイントを挙げています:
ポジション別に求めるレベルを明確化
レジ・接客はN3以上、品出し・バックヤードはN4〜N5でOKと店舗ごとに切り分け、ミスマッチを防いだ。
初日のOJTを丁寧に
初日にレジ操作・品出し・接客の基本を多言語マニュアルで丁寧に教えたことが、早期戦力化につながった。
多言語マニュアルの整備
レジ・品出しの手順をやさしい日本語＋英語で整理。教える側の負担が軽くなり、継続採用の土台になった。
このモデルケースについてよくあるご質問
監修
HR AGENCY（外国人採用支援サービス）
外国人アルバイト紹介・外国人正社員紹介・外国人採用コンサルティングを提供。首都圏を中心に、企業向けの外国人採用支援を行っています。
